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怎樣的電話溝通才能讓顧客更喜歡你

2014-07-11 13:34:38 2740
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    高效率電話的溝通,是談單的首要條件,深圳佳德利廚房工程有限公司與大家來共同分享,如下幾招讓顧客更喜歡你。
    1、在電話打給客戶之前,首先你要清楚這個客戶的需求,客戶現(xiàn)在想要的是什么?有什么?困難在哪里?溝通的思路一定要清楚?

    2、了解自己的產(chǎn)品,俗話說得好,賣產(chǎn)品首先得賣自己,如果把自己都推銷出去了,那么就沒有什么樣的產(chǎn)品是賣不出去的,還有就是要記住,只要是項目,就沒有做不成的;只要是產(chǎn)品就沒有賣不出去的。堅信這點,你肯定就能做好業(yè)務(wù)。

    3、了解客戶的性格是非常重要的,當電話聲通了的時候,我們要特別的注意,且一定要聽清楚了。這時是觀察客戶性格的最關(guān)鍵時刻。知道了客戶的性格可以確定你是否可以跟客戶聊下去的可能性,并且第一次電話就可以把產(chǎn)品很清楚的給客戶介紹,最起碼也可以讓客戶記住你是干嘛的,這樣以來你下次的進攻率就容易多了。

    4、問候語一定要有,無論您什么時候打電話給到客戶,問候語是決對不能少的。這表示到你是一個合格的業(yè)務(wù)員。

    5、語氣,親切,親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服,而且越聽越想聽,越來越想跟你溝通,我們做業(yè)務(wù)的在跟客戶打電話的時候,要讓客戶感受到他是在跟我們聊天,而且是非常享受的聊天,偶爾開下玩笑這樣可以增添一下說話的氣份。有了氣份就有場合,就可以大聊特聊,想說什么就直接跟他(她)說吧,這會他(她)已經(jīng)完全跟著你的感覺走了。
    做到上面的機點,相信大家都能取得不錯的成績,佳德利商用廚房設(shè)備祝大家都能拿到大單,和客戶成為好朋友。